Foire aux questions
FAQ
Comment puis-je demander à bénéficier des services de CAD Healthcare ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone au +41 91 971 97 94, par email à info@cad.healthcare, ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site web Contact CAD Healthcare. Nos services sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin d’assurer une assistance rapide à tout moment. L’un de nos opérateurs sera à votre disposition pour prendre en charge vos besoins et organiser les prochaines étapes. Il vous guidera tout au long du processus de demande, en évaluant vos besoins et en planifiant les services nécessaires
Comment puis-je contacter CAD Healthcare ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone au +41 91 971 97 94, par email à info@cad.healthcare , ou via le formulaire de contact sur notre site web Contact CAD Healthcare. Nos bureaux sont situés à Viale Castagnola 27, 6900 Lugano, Suisse. Nous nous ferons un plaisir d’organiser un premier entretien à votre domicile ou dans nos locaux. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Dans quelles régions CAD Healthcare opère-t-elle ?
CAD Healthcare opère principalement dans les régions de Lugano, Mendrisiotto et Bellinzona. Pour les patients privés, nous étendons également notre couverture à l’étranger. Pour vérifier la disponibilité des services dans votre région, veuillez nous contacter directement. Notre réseau de professionnels et de technologies nous permet de fournir une assistance rapide, fiable et flexible.
Qu'est-ce qui distingue CAD Healthcare des autres services de soins à domicile ?
CAD Healthcare se distingue par sa combinaison unique de technologie avancée et d’approche humaine empathique. Nous offrons une disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec des interventions garanties dans les 2 heures suivant la notification (ou dans les 20 minutes pour les urgences). Une surveillance continue par le biais de dispositifs portables, tels que le Healthcare Watch, et de systèmes de télémédecine garantit des soins personnalisés et opportuns. En outre, l’expérience et l’organisation de notre équipe de professionnels hautement qualifiés font du CAD un spécialiste de la gestion des cas complexes, offrant un soutien important à l’ensemble du réseau de soins de santé. Pour ajouter une valeur scientifique supplémentaire à son travail, le CAD intègre activement un Conseil scientifique ayant avec une expertise de plus d’une décennie d’expérience en télémédecine.
Quels sont les services offerts par CAD Healthcare?
CAD Healthcare offre une gamme complète de services à domicile personnalisés conçus pour répondre aux besoins de santé et de bien-être des patients. Nos services comprennent
- Prévention : examens réguliers pour surveiller l’état de santé, dépistage personnalisé pour identifier les problèmes à un stade précoce et programmes d’éducation à la santé pour promouvoir un mode de vie sain.
- Intervention : assistance d’urgence avec un temps de réponse inférieur à 20 minutes, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour faire face à tout type d’événement aigu.
- Surveillance: surveillance continue des signes vitaux à l’aide de dispositifs avancés, permettant à notre centre opérationnel de détecter les anomalies en temps réel et d’intervenir rapidement en cas de problèmes potentiels.
- Surveillance : systèmes de sécurité avancés, y compris la détection des chutes, la géolocalisation et le geofencing, intégrés à nos services de télémédecine pour garantir la sécurité des patients.
- Soins continus : planification des soins à moyen et long terme, avec une aide pour les activités quotidiennes de base, les soins corporels et personnels.
- Soins infirmiers spécialisés : compétences de gestion spécialisées et pratiques avancées pour les patients ayant des besoins médicaux spécifiques.
- Soins infirmiers privés : soins dédiés fournis par une infirmière exclusive, ratio de 1 pour 1, idéal pour les séjours prolongés ou la nécessité d’une supervision complexe continue.
- Assistance internationale : soutien aux patients étrangers ou se rendant en Suisse, y compris les transferts rapides et l’assistance pour les séjours de courte durée ou les vacances pour les personnes fragiles. Gestion du soutien logistique, administratif et organisationnel.
- Télémédecine et télésanté : surveillance à distance et dispositifs d’urgence connectés en permanence à notre centre d’opérations, tels que Healthcare Watch, pour garantir une réponse immédiate en cas de besoin.
Tous les services sont personnalisables et développés en collaboration avec des médecins et des spécialistes afin de garantir un plan de soins sur mesure.
CAD Healthcare traite-t-il des cas complexes ou chroniques?
Oui, CAD Healthcare est spécialisé dans la gestion des maladies complexes et chroniques qui nécessitent un grand nombre de ressources pour une planification optimale des soins. Nous intégrons activement des systèmes de surveillance avancés (surveillance nocturne, domotique prédictive), la détection des chutes, la géolocalisation et le geofencing pour assurer la sécurité des patients. Notre équipe offre un soutien continu non seulement au patient, mais aussi à sa famille, avec des plans de soins personnalisés et une approche empathique pour faire face à la vie quotidienne de la maladie. Le CAD prend également en charge la coordination et la gestion de la bureaucratie des soins de santé lorsque cela s’avère nécessaire.
Quelles sont les technologies utilisées par CAD Healthcare pour le suivi des patients?
CAD Healthcare utilise une technologie de pointe pour assurer une surveillance continue et une réponse rapide. Les appareils comprennent
- Healthcare Watch : un système portable de télésanté avancée qui permet aux patients d’envoyer des signaux d’urgence à notre centre d’opérations 24/7, de détecter la fréquence cardiaque et la saturation, avec un système d’autodétection des chutes et la géolocalisation pour des interventions ciblées.
- Safe Bed Monitoring : un dispositif de surveillance nocturne, d’évaluation de la qualité du sommeil, de détection de la fréquence cardiaque et respiratoire et de collecte de données prédictives pour la prévention de l’apnée du sommeil et des arythmies cardiaques.
- Healthmonitor : un appareil multiparamétrique avancé connecté à notre centre d’opérations pour la surveillance à distance des paramètres vitaux tels que la pression artérielle, la fréquence cardiaque, la saturation, la température et l’ECG à 5 dérivations.
- Domotique avec intelligence artificielle : système de surveillance de l’environnement domestique avec capteurs intelligents et utilisation d’algorithmes d’intelligence artificielle avancés pour surveiller l’état comportemental des personnes âgées et fragiles.
Ces technologies sont intégrées à notre centre d’opérations, qui surveille en permanence les données et coordonne une intervention rapide en cas d’anomalie.
Qui fournira les soins à domicile?
Les soins à domicile sont assurés par une équipe de professionnels hautement qualifiés, comprenant des opérateurs SRC ayant suivi une formation de 120 heures, des aides-soignants, des OSS, des infirmières et des infirmières spécialisées. L’une de nos infirmières coordinatrices recueillera tous les besoins, les exigences et les besoins cliniques afin de proposer une planification des soins avec l’implication des professionnels les plus appropriés. Nous garantissons la couverture des interventions de jour comme de nuit, en fournissant un service d’infirmières de garde en dehors des heures de bureau, prêtes à intervenir dans la région en cas de besoins cliniques. Chaque patient se verra attribuer une infirmière de référence, ce qui garantira une gestion ciblée et personnalisée des soins.
Comment les services de CAD Healthcare sont-ils payés ?
Les coûts des services varient en fonction du type et de la durée du service requis. Nous sommes reconnus par toutes les caisses d’assurance maladie selon la loi LAMal. Nous vous conseillons de contacter notre équipe pour vérifier la couverture spécifique des services demandés. Pour les services non couverts par l’assurance, nous fournissons des devis personnalisés à titre privé. En outre, nous offrons une consultation gratuite pour discuter des détails des coûts et des options de paiement.
Quels sont les délais de réponse de CAD Healthcare ?
Pour les patients pris en charge par le CAD, en cas d’urgence, nous garantissons une intervention dans les 20 minutes suivant la notification, grâce à notre réseau de professionnels et à notre centre opérationnel 24/7. Pour les visites périodiques ou programmées, les horaires sont personnalisés en fonction des besoins du patient, avec des options de visites quotidiennes, hebdomadaires ou selon les besoins. Les horaires d’intervention sont toujours convenus avec le patient, à l’exception des plans de traitement spécifiques qui ne permettent pas de modifier les horaires.
En cas de nouvelle demande de prise en charge, CAD garantit très rapidement, dans les 2 heures suivant la saisine, l’organisation d’une première réunion afin d’évaluer la suite à donner.
Proposez-vous des services de conseil gratuits ?
Oui, nous offrons une consultation gratuite pour évaluer vos besoins et vous proposer des solutions sur mesure. Lors de cette consultation, l’un de nos experts discutera avec vous ou votre famille pour comprendre besoins spécifiques, proposer un plan de soins personnalisé et répondre à toutes vos questions. Contactez-nous au +41 91 971 97 94 ou via le formulaire de notre site web pour prendre rendez-vous.
J'ai besoin de soins à domicile à la suite d'un accident. Comment puis-je procéder?
Le CAD est également autorisé à prendre en charge des patients selon la loi LAA. Prenez contact avec l’un de nos professionnels en nous contactant au +41 91 971 97 94 ou par email à info@cad.healthcare . Nous vous accompagnons à domicile pendant la période nécessaire à votre rétablissement, avec des prestations sur mesure telles que les soins infirmiers, la rééducation ou la surveillance.
Proposez-vous une assistance de nuit?
Oui, nous proposons des soins de nuit dans le cadre de notre disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Notre personnel qualifié est présent pour fournir des soins et une assistance pendant la nuit, y compris une surveillance continue, une aide d’urgence et une gestion des thérapies. Ce service est particulièrement utile pour les patients souffrant de maladies chroniques ou présentant un risque de chute. Le CAD évaluera le besoin clinique et proposera un profil professionnel approprié pour la prise en charge requise.
Offrez-vous des soins aux patients étrangers ou aux patients qui se rendent en Suisse?
Oui, CAD Healthcare offre des soins internationaux pour les patients étrangers ou les patients voyageant en Suisse. Nos services comprennent des transferts rapides, un soutien médical pour des séjours de courte durée et une assistance pour les personnes fragiles pendant les vacances ou d’autres périodes de séjour. Nous collaborons avec les établissements de santé et les médecins pour assurer des soins de qualité aux patients étrangers également.
Quels sont les services de réadaptation que vous proposez?
Nous offrons des services de soutien en nous intégrant dans les plans de réhabilitation thérapeutique avec les physiothérapeutes, les ergothérapeutes, les ostéopathes ou les chiropraticiens. Le CAD collabore activement au sein d’un réseau interdisciplinaire afin d’assurer l’optimisation du temps de récupération du patient.
Existe-t-il une aide financière pour les soins à domicile?
En Suisse, il existe différentes aides financières et mesures de soutien pour les soins à domicile, en particulier pour les personnes âgées. Elles peuvent être vérifiées auprès d’organisations telles que Pro Senectute et comprennent des subventions basées sur la santé (par exemple pour les personnes gravement handicapées) ou sur les conditions économiques. Les services tels que les repas à domicile et les centres de soins de jour peuvent également être couverts. Veuillez nous contacter pour plus d’informations sur l’accès à ces aides et pour vérifier la couverture d’assurance de nos services.
Comment garantissez-vous la qualité des soins ?
La qualité de nos soins est garantie par plusieurs facteurs : notre personnel hautement qualifié, la sélection méticuleuse du personnel, l’utilisation de technologies de pointe pour un suivi continu, la formation permanente et la collaboration avec des instituts de recherche.
Comment puis-je m'assurer que le personnel est qualifié ?
Notre service est supervisé par l’Office de la santé et l’Office du médecin cantonal, qui contrôlent et vérifient régulièrement la qualité et la conformité des services de soins à domicile.
Comment fonctionne votre système de téléservice ?
Notre système de télésanté permet aux patients d’envoyer des signaux d’urgence à notre centre opérationnel 24/7, qui transfère immédiatement l’appel à l’employé se trouvant à proximité de l’alerte. À l’aide d’appareils tels que la Healthcare Watch, une fois le signal reçu, l’opérateur peut communiquer directement avec le patient et, en quelques questions, identifier le degré d’urgence. Par la suite, l’intervention peut consister à envoyer l’infirmière au domicile du patient ou à contacter les services d’urgence (144). Grâce au système de géolocalisation, il est possible de mieux coordonner l’intervention.
Puis-je personnaliser les services en fonction de mes besoins ?
Absolument. Tous nos services sont personnalisables pour répondre aux besoins spécifiques de chaque patient. Lors de la consultation gratuite, notre équipe travaillera avec vous, votre famille et vos médecins pour élaborer un plan de soins sur mesure, qui peut inclure une combinaison de surveillance, de soins infirmiers, de réadaptation ou d’autres services.
Proposez-vous des services de soins à domicile?
Nos services sont principalement axés sur les soins de santé, mais dans le cadre des soins continus, nous pouvons apporter un soutien pour certaines activités quotidiennes liées à l’entretien de l’environnement domestique. Si vous avez des besoins spécifiques en matière de soins domestiques, tels que le nettoyage ou l’entretien ménager, nous vous invitons à en discuter lors de la consultation gratuite afin que nous puissions évaluer comment nous pouvons répondre à ces besoins ou vous orienter vers des solutions appropriées.